Bioject Medikal hakkında
Bioject Medikal olarak çalışmaya müşterilerimizin gerçek gereksinimlerini anlamakla başlarız. Sağlık alanında hizmet verdiğimizin bilinciyle ürünleri yalnızca ticari bir liste olarak değil; teknik bilgisi açık, kullanım amacı anlaşılır ve desteği ulaşılabilir çözümler olarak sunmayı hedefleriz.
Kan şekeri takibi, ölçüm cihazları, solunum ürünleri ve evde bakım alanlarında sunduğumuz seçeneklerde kaliteyi, erişilebilirliği ve satış sonrası hizmeti birlikte değerlendiririz. Müşterilerimiz, sağlık profesyonelleri, kurumlar ve tedarikçilerimizle karşılıklı yarara ve uzun vadeli güvene dayanan ilişkiler kurarız.
Kurumsal yaklaşımımız
Müşteri memnuniyetini tek seferlik bir satış sonucu değil, ilişkinin tamamına yayılan bir sorumluluk olarak görürüz. Talebin alınmasından uygun ürünün belirlenmesine, teknik bilginin paylaşılmasından satış sonrası desteğe kadar her aşamada açık ve çözüm odaklı iletişim kurmaya özen gösteririz.
Ürün ve hizmet kalitesi
Kaliteli ve uygun maliyetli ürünleri erişilebilir bilgiyle sunmak, hizmet süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirmek ve gelişim alanlarını belirlemek temel önceliklerimizdendir. Ürün iletişiminde doğrulanabilir teknik bilgilere bağlı kalır, kullanıcının doğru kaynağa ulaşmasını önemseriz.
Satış sonrası destek
Sunduğumuz hizmetin teslimatla sona ermediğine inanırız. Ürünle ilgili bilgi taleplerine, doküman ihtiyaçlarına ve kullanım sürecinde ortaya çıkan sorulara etkin ve ulaşılabilir destek vermeyi amaçlarız.
Çalışma ilkelerimiz
- Müşteri talep ve beklentilerini dikkatle dinlemek
- İhtiyaca uygun ürün yelpazesini anlaşılır teknik bilgilerle sunmak
- Kuruluş içinde etkin bilgi akışı ve açık sorumluluklar oluşturmak
- Gerekli kaynak ve altyapıyı hizmet kalitesini destekleyecek biçimde geliştirmek
- Ekip ruhunu, katılımcılığı ve yaratıcı girişimciliği desteklemek
- Tedarikçilerimizle güçlü bir anlayış ve iş birliği içinde çalışmak
İnsan ve ekip anlayışımız
Ortaya koyduğumuz her değerin ortak bir emeğin sonucu olduğuna inanırız. Çalışanlarımızın bilgi ve deneyimlerini paylaşabildiği, sorumlulukların açık olduğu ve yeni fikirlerin desteklendiği bir çalışma ortamı oluşturmayı önemseriz.
Yönetim mesajı
“Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla birlikte oluşturduğumuz her değerin ortak eserimiz olduğuna inanıyoruz.”
Mustafa Çalış
Genel Müdür